Cómo hacer que ChatGPT recomiende tu negocio local

Cada vez más clientes le preguntan a la IA a quién contratar. Aprende a que ChatGPT, Google y Perplexity recomienden tu negocio local.

Qué es el GEO/AEO y por qué te interesa ya

Cada vez más gente le pregunta a la IA en lugar de buscar en Google. Y la IA responde con nombres de empresas concretas.

Si tienes un negocio de barrio, seguro que te has hecho esta pregunta: «cómo hacer que ChatGPT recomiende mi negocio» cuando alguien le pide «la mejor cafetería cerca de mí» o «un electricista de confianza en Valencia». No es ciencia ficción. ChatGPT, la IA de Google (los llamados AI Overviews, esos resúmenes que salen arriba del todo) y Perplexity ya sueltan nombres de negocios reales cuando alguien pregunta. Si sale el de tu competencia y el tuyo no, te están robando clientes sin que te enteres.

GEO y AEO, en cristiano

Vas a oír dos siglas nuevas. **GEO** (Generative Engine Optimization) es optimizar tu negocio para que los motores de IA que *generan* respuestas te tengan en cuenta. **AEO** (Answer Engine Optimization) es lo mismo enfocado a los motores de *respuestas* directas. En la práctica van de la mano y persiguen una sola cosa: que cuando la IA responda por ti, te mencione a ti. No hay que ser informático para trabajarlo; la mayoría son tareas de sentido común que ya deberías tener hechas.

Esto no sustituye al SEO ni a Google Maps. Lo complementa. Casi todo lo que haces para posicionar en Google también te ayuda a que la IA te recomiende, así que no empiezas de cero.

En qué se diferencia del SEO de toda la vida

El objetivo cambia: ya no se trata solo de aparecer en la lista, sino de ser la respuesta.

En el SEO clásico competías por salir entre los diez enlaces azules de Google y que el cliente hiciera clic en tu web. Con la IA, muchas veces el cliente no hace clic en nada: le pregunta, la IA le da tres o cuatro nombres y él elige de esa lista. Tu batalla ahora es ser uno de esos nombres. Por eso importa tanto lo que la IA puede *leer* sobre ti fuera de tu web: tu ficha de Google, las reseñas, los directorios y lo que otros dicen de ti.

SEO clásico	GEO / AEO
El cliente ve una lista de enlaces y elige	La IA responde y prácticamente elige por él
Compites por la primera página de Google	Compites por ser el nombre que se menciona
Ganas clics hacia tu web	Ganas menciones y recomendaciones
Palabras clave y enlaces	Respuestas claras, reseñas y datos coherentes

La buena noticia: no son mundos separados. Una web ordenada, una ficha completa y clientes contentos que te reseñan sirven para las dos cosas. Vamos a lo concreto.

Cómo hacer que ChatGPT recomiende tu negocio: lo básico en local

Estos son los cimientos. Si solo tienes tiempo para una parte del artículo, que sea esta.

1. Tu ficha de Google Business, impecable

Es tu activo número uno. La IA de Google bebe directamente de aquí y otros asistentes también la usan. Reclama tu ficha en Google Business Profile y rellénalo todo: categoría exacta, horario real, teléfono, dirección, enlace a tu web, servicios o productos, atributos (accesible, con terraza, con parking...), fotos de verdad y una descripción clara de qué haces, para quién y dónde. Una ficha a medias es como tener el escaparate con la persiana medio bajada.

2. Coherencia de datos (el NAP)

NAP son las siglas de *Name, Address, Phone*: nombre, dirección y teléfono. La regla es sencilla y la falla casi todo el mundo: deben ser **idénticos** en tu web, en Google, en redes sociales y en cualquier directorio. Si en un sitio pone «Calle Mayor 3» y en otro «C/ Mayor, 3, bajo», la IA duda de si eres el mismo negocio y, ante la duda, te descarta y recomienda a otro. Dedica una tarde a poner todo igual, hasta la última coma.

3. Reseñas: muchas, recientes y contestadas

Las reseñas son gasolina para la IA, porque le confirman que existes, que eres de fiar y qué haces bien. Pide reseña a tus clientes contentos justo después de un buen trabajo (un mensaje corto con el enlace directo funciona de maravilla) y **contesta a todas**, también a las malas, con educación y solución. Un negocio con reseñas frescas y bien atendidas tiene muchas más papeletas de que la IA lo mencione.

Google Business Profile (imprescindible).
Bing Places y Apple Business Connect (para los mapas de Bing y Apple).
Directorios de tu sector: ElTenedor o TripAdvisor si tienes restaurante, Doctoralia si tienes consulta, portales inmobiliarios si eres agencia...
Tu web propia, aunque sea de una página, con dirección, teléfono y a qué te dedicas bien visibles.

¿Tienes tienda o comercio de barrio? En el curso de IA para comercio local y tiendas te enseñamos a montar la ficha, pedir reseñas y responderlas sin volverte loco, paso a paso y con la IA echándote una mano.

Crea contenido que la IA pueda citar

A los asistentes les encanta el contenido que responde preguntas de forma clara y directa.

La IA recomienda lo que entiende. Si tu web explica de forma clara qué haces, dónde, para quién y cuánto cuesta, se lo pones fácil. Lo que mejor funciona es el formato pregunta-respuesta: una sección de preguntas frecuentes con las dudas reales de tus clientes, respondidas en dos o tres frases cada una. No necesitas escribir una novela; necesitas responder lo que la gente pregunta de verdad.

¿No sabes qué preguntas poner? Que te las dé la propia IA. Copia este prompt, cambia lo que va entre corchetes y tendrás una lista de temas para tu web en un minuto:

Prompt para sacar tus preguntas frecuentes

Actúa como un cliente que busca [tipo de negocio, p. ej. una peluquería] en [tu ciudad o barrio].
Escríbeme las 15 preguntas más habituales que me haría antes de decidirme,
ordenadas de la más frecuente a la menos.
Usa lenguaje de cliente normal, no de empresa.

Datos estructurados: el único punto un poco técnico

Los «datos estructurados» son etiquetas invisibles en tu web que le dicen a las máquinas «esto es un negocio local, este es su horario, este su teléfono, estas sus reseñas». Se hacen con un vocabulario estándar llamado Schema.org. Es la única parte técnica de todo esto, así que si tienes web, díselo a quien te la lleva (que añada el marcado *LocalBusiness*) o usa un plugin si tu web es de WordPress. Delegarlo es perfectamente legítimo; lo importante es que esté.

Si tu negocio es un bar o un restaurante, la carta, las fotos y las reseñas bien trabajadas son oro para la IA. En el curso de IA para hostelería y restauración verás cómo usar la IA para escribir descripciones de platos, responder reseñas y preparar tus preguntas frecuentes.

Comprueba si la IA ya te recomienda (pregúntale)

La auditoría más barata del mundo: abre ChatGPT o Perplexity y pregunta.

No hace falta ninguna herramienta cara. Ponte en la piel de un cliente y pregúntale a la IA como preguntaría él. Prueba en ChatGPT, en la búsqueda de Google y en Perplexity, porque cada uno responde distinto. Empieza por la pregunta que haría tu cliente típico:

Prompt 1: ¿salgo cuando preguntan por mi sector?

¿Cuáles son los mejores [tipo de negocio] en [zona, p. ej. el centro de Málaga]?
Dame 5 recomendaciones con una frase explicando por qué cada una.

Fíjate si apareces, en qué puesto y qué dice de ti. Repite cambiando las palabras («barato», «de confianza», «abierto los domingos») para ver en qué búsquedas sales y en cuáles no. Después comprueba qué sabe la IA de ti en concreto:

Prompt 2: ¿qué sabe la IA de mí?

¿Qué sabes sobre [nombre exacto de tu negocio] en [ciudad]?
¿Qué servicios ofrece, cuál es su horario y qué opinan los clientes?

Si no te conoce de nada: te falta presencia (ficha, reseñas, directorios).
Si dice cosas antiguas o equivocadas: tienes datos incoherentes que corregir.
Si te confunde con otro negocio: revisa tu NAP y tu nombre comercial.

Apúntate en el calendario repetir esta comprobación una vez al mes. La IA cambia rápido y lo que hoy sale bien, en unas semanas puede cambiar. Es un chequeo de cinco minutos que te ahorra disgustos.

Errores que te dejan fuera

Casi nadie hace nada raro; el problema suele ser lo básico sin cuidar.

Ficha de Google sin actualizar, con el horario viejo o duplicada.
Teléfono o dirección distintos en cada sitio (la IA se lía y te descarta).
Cero reseñas, o reseñas sin contestar durante meses.
Una web que no deja claro qué haces, dónde y para quién en los primeros segundos.
Prometer a la IA cosas que luego no cumples: los clientes lo cuentan en las reseñas y acaba delatándote.

Y una advertencia sincera: la IA ayuda, no hace magia. Puede escribirte textos, ordenarte las reseñas o sugerirte respuestas, pero lo que ve el cliente lo firmas tú, así que revísalo siempre. En sectores delicados como la salud esto es innegociable: nunca publiques información médica generada por IA sin que la valide un profesional. Si es tu caso, en el curso de IA para clínicas y consultas de salud trabajamos justo esa línea entre aprovechar la IA y hacerlo con cabeza.

Por dónde empezar esta semana (sin agobios)

No hace falta hacerlo todo hoy. Cinco pasos ordenados y cada semana un poco.

Reclama y completa tu ficha de Google Business de arriba abajo.
Revisa que nombre, dirección y teléfono coincidan exactamente en todas partes.
Pide reseña a cinco clientes contentos y contesta a todas las que tengas.
Añade a tu web una sección de preguntas frecuentes con dudas reales (usa el prompt de arriba).
Pregúntale a ChatGPT y a Perplexity por tu sector y por tu negocio, y anota qué falta.

Da el siguiente paso

Que la IA recomiende tu negocio no es suerte: es tener la casa en orden y saber pedirle a la IA lo que necesitas. Si quieres aprenderlo aplicado a tu oficio, con ejemplos y prompts listos, echa un vistazo a todos nuestros cursos de IA para profesionales. Están pensados para gente ocupada y sin conocimientos técnicos, como tú.